Znajomość języka hiszpańskiego staje się coraz bardziej wartościowa w świecie biznesu. Hiszpański jest trzecim najczęściej używanym językiem na świecie, a jego znaczenie rośnie wraz z ekspansją gospodarczą krajów hiszpańskojęzycznych. W tym artykule omówimy kluczowe aspekty hiszpańskiego biznesowego, w tym podstawowe zwroty, etykietę w negocjacjach oraz wskazówki, jak efektywnie komunikować się w hiszpańskojęzycznym środowisku pracy.

Podstawowe zwroty w języku hiszpańskim biznesowym

Aby skutecznie komunikować się w środowisku biznesowym, warto znać podstawowe zwroty i wyrażenia. Oto kilka przydatnych przykładów:

• Buenos días – Dzień dobry
• ¿Cómo está? – Jak się Pan/Pani ma?
• Encantado/a de conocerle – Miło mi Pana/Panią poznać
• Gracias por su tiempo – Dziękuję za Pański czas
• ¿Podemos programar una reunión? – Czy możemy umówić się na spotkanie?
• Disculpe, tengo una pregunta – Przepraszam, mam pytanie
• Me gustaría discutir la propuesta – Chciałbym/chciałabym omówić propozycję

Etykieta w negocjacjach biznesowych

W krajach hiszpańskojęzycznych kultura biznesowa może różnić się od tej, do której jesteśmy przyzwyczajeni. Oto kilka kluczowych zasad, które warto znać podczas negocjacji:

• Punktualność: Choć nie zawsze jest tak rygorystycznie przestrzegana jak w innych krajach, warto być punktualnym i szanować czas swoich partnerów biznesowych.
• Formalność: Na początku relacji biznesowej warto zachować formalność, używając tytułów i pełnych nazwisk. Z czasem, gdy relacja się rozwija, można przejść do bardziej swobodnej formy.
• Small talk: Zanim przejdzie się do meritum spotkania, warto poświęcić trochę czasu na rozmowę o sprawach niebiznesowych, takich jak rodzina czy hobby. To pomaga w budowaniu relacji.
• Bezpośredniość: W hiszpańskojęzycznych kulturach często ceniona jest bezpośredniość, ale zawsze powinna być zachowana w ramach szacunku i uprzejmości.

Komunikacja w hiszpańskojęzycznym środowisku pracy

Efektywna komunikacja w hiszpańskojęzycznym środowisku pracy wymaga nie tylko znajomości języka, ale także zrozumienia kultury i zwyczajów. Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc:

• Szanuj hierarchię: W wielu hiszpańskojęzycznych krajach istnieje wyraźna hierarchia w miejscach pracy. Ważne jest, aby szanować autorytet i decyzje przełożonych.
• Używaj odpowiedniego języka: Stosuj formalny język w komunikacji pisemnej, zwłaszcza w e-mailach i oficjalnych dokumentach. Unikaj slangów i potocznych wyrażeń.
• Bądź elastyczny: Kultura pracy może być bardziej zrelaksowana, ale jednocześnie wymaga elastyczności i gotowości do dostosowania się do zmieniających się okoliczności.
• Buduj relacje: Relacje interpersonalne są kluczowe. Poświęć czas na poznanie swoich współpracowników i partnerów biznesowych, co pomoże w budowaniu zaufania i efektywnej współpracy.

Autor:

Małgorzata Wróblewska

Dyrektor szkoły Salut Hola. Zapraszam do kontaktu na LinkedIn.