REGULAMIN CENTRUM JĘZYKA FRANCUSKIEGO I HISZPAŃSKIEGO SALUT HOLA WILANÓW / ONLINE

Dzień dobry! Cześć!

Skoro tutaj jesteś, to znak, że ważne są dla Ciebie zasady naszej współpracy. Naszą misją jest wspierać Cię w realizacji Twoich celów przez naukę języka francuskiego lub hiszpańskiego. Chcemy razem z Tobą odkrywać język i kulturę, dostarczając Ci narzędzia, techniki, sposoby na efektywniejszą, szybszą i… przyjemniejszą naukę. Dzięki tym umiejętnościom poradzisz sobie w każdej, nawet najbardziej niespodziewanej sytuacji, z jaką przyjdzie Ci się zmierzyć, a nauka języków stanie się po prostu łatwiejsza. Zanim jednak zanurzysz się w nasz świat i to, co dla Ciebie przygotowaliśmy, sprawdź jak wygląda współpraca z nami!       

REGULAMIN WSPÓŁPRACY SALUT HOLA

1.Regulamin współpracy określa zasady świadczenia przez nas, tj. przez Centrum Języka Francuskiego i Hiszpańskiego Salut Hola Wilanów Sp. z o.o., ul. Oś Królewska 28 LU3, 02-972 Warszawa, NIP: 951-238-42-50 (dalej zwaną Organizatorem) usług edukacyjnych. W przypadku gdy w Regulaminie używamy słowa „my”, „nas” lub podobnych, mamy na myśli Organizatora.

2.Aby ułatwić Ci znalezienie najważniejszych dla Ciebie informacji, podzieliliśmy Regulamin współpracy na dwa dokumenty:

1) Regulamin zajęć (załącznik nr 1), który określa zasady organizacji i i przeprowadzania zajęć i kursów (zwanych dalej Zajęciami)przez Organizatora; Tu dowiesz się więcej o zasadach współpracy, odwoływania zajęć czy rozliczeniach;

2) Regulamin sprzedaży (załącznik nr 2), który określa zasady zawierania przez nas umów, w tym prawa i obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Dbamy o to, by działać profesjonalnie, ale także legalnie z poszanowaniem Twoich praw.

3.Kontakt z nami jest możliwy e-mailowo: wilanow@salut-hola.com; online@salut-hola.com lub telefonicznie: 609 122 221 lub 609 144 441.

4.W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu współpracy a Ofertą, pierwszeństwo mają postanowienia Oferty. 

Załącznik nr 1

REGULAMIN ZAJĘĆ

1.Jako Organizator:

1)świadczymy dla Ciebie, jako Klienta - usługi edukacyjne, tj. przeprowadzamy Zajęcia, które zobowiązaliśmy się zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych lub w tandemie, rezerwujemy termin Zajęć i pozostajemy w gotowości do świadczenia usług;

2)zapewniamy Ci warunki do nauki języka francuskiego lub hiszpańskiego przez odpowiednio dobrany program nauczania, wykwalifikowaną kadrę lektorów, pomoc w odbyciu Zajęć, organizację i obsługę administracyjną.

2.Jako Klient zobowiązany jesteś wskazać nam osobę, która będzie Uczestnikiem Zajęć. Zarówno Klient, jak i Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu współpracy. Uczestnik dodatkowo zobowiązany jest do przestrzegania zasad panujących w trakcie zajęć, w tym do przygotowywania się do zajęć, przestrzegania zasad kultury osobistej, niezakłócania pracy podczas zajęć.

3.Szczegółowe zasady współpracy określa Oferta i Regulamin współpracy (dalej jako Umowa/ Zasady współpracy), w tym niniejszy Regulamin zajęć.

4.Podręcznik nie jest wliczony w cenę kursu. Materiały dodatkowe udostępniane w trakcie Zajęć przez Organizatora są bezpłatne.

5.Współpraca zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Oferty i Regulaminu współpracy, jak również dokonania płatności (o ile płatność jest warunkiem rozpoczęcia współpracy) oraz przyjęcia zamówienia do realizacji. Integralną częścią Umowy jest Oferta Organizatora. 

6.W przypadku gdy Klient jest Nowym Klientem, tj. zawarł po raz pierwszy Umowę z Organizatorem (dalej jako Nowy Klient), Klient ma prawo (niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów):

1)rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym bez podania przyczyny po zrealizowaniu pierwszych Zajęć w ramach Umowy; Informację o woli rozwiązania Umowy, Klient zobowiązany jest przekazać Organizatorowi (m.in. e-mailowo) w ciągu 3. dni od dnia zrealizowania pierwszych zajęć;

2)w sytuacji gdy powodem rozwiązania Umowy są przyczyny dotyczące grupy lub lektora, Klient po zrealizowaniu pierwszych Zajęć w ramach Umowy, może zgłosić Organizatorowi chęć zmiany grupy lub lektora. Organizator wyznacza Klientowi dodatkowy drugi termin zajęć. W takim przypadku, termin na rozwiązanie Umowy w trybie natychmiastowym wynosi 3 dni licząc od dnia zrealizowania drugich zajęć w ramach Umowy; Dodatkowe zajęcia są odpłatne zgodnie ze stawką za jednostkowe zajęcia wynikającą z zaakceptowanej przez Klienta Oferty (w przypadku zajęć indywidualnych) oraz nieodpłatne w przypadku zajęć grupowych.

3)W przypadku skorzystania z prawa do rozwiązania Umowy, Organizator zwraca całość uiszczonej opłaty przez Klienta, po pomniejszeniu o cenę zrealizowanych pierwszych Zajęć na rzecz Klienta, a także w przypadku, o którym mowa w pkt 2 - o cenę drugich zajęć w przypadku zajęć indywidualnych.

7.W przypadku gdy Klient jest Nowym Klientem, ma prawo skorzystać z rabatów przewidzianych przez Organizatora, o ile warunki promocji wskazują, że jest ona skierowana do Nowych Klientów.

Możliwość przedłużenia/ rozszerzenia współpracy

8.Przed wygaśnięciem obowiązującego Pakietu lub zakończeniem trwającego Kursu (dalej jako Współpraca bazowa), Klient ma możliwość kontynuowania współpracy poprzez zakup nowego Pakietu zajęć lub dołączenie do kolejnego Kursu. Niewykorzystane Zajęcia z poprzedniego Pakietu lub Kursu nie przechodzą na nowy okres współpracy.

9.W celu przedłużenia lub rozszerzenia współpracy Organizator prześle Klientowi e-mailowo szczegółowe warunki dalszej współpracy oraz umożliwi dokonanie płatności (dalej jako Oferta przedłużenia). Do Oferty przedłużenia w zakresie nieuregulowanym mają zastosowanie odpowiednio postanowienia dotyczące Oferty. 

10.Do Oferty przedłużenia mają zastosowanie postanowienia Regulaminu współpracy zaakceptowane uprzednio przez Klienta w ramach Współpracy bazowej. 

11.Dokonanie płatności zgodnie z wybranym modelem płatności z tytułu zajęć objętych Ofertą przedłużenia jest równoznaczne z akceptacją Oferty przedłużenia i Regulaminu współpracy. 

1.Wymiar czasu zajęć, jak również czas trwania jednostki zajęciowej oraz liczba zajęć są wskazane w Ofercie. 

2.Miejsce i forma prowadzenia zajęć została określona w Ofercie.

3.Terminy płatności określa Oferta, w tym harmonogram płatności i wybrany przez Klienta model płatności.

4.W przypadku zawarcia Umowy po rozpoczęciu Kursu  - w trakcie realizacji Zajęć, Cena za Kurs jest niższa i jest obliczana proporcjonalnie do liczby Zajęć, które pozostały do zrealizowania Kursu zgodnie z harmonogramem. 

5.W przypadku zajęć realizowanych w ramach Pakietu zajęć, Umowa wygasa z dniem upływu ważności Pakietu zgodne z Ofertą (lub gdy nie wskazano w Ofercie, zgodnie z pkt 1-3 poniżej) lub z dniem zrealizowania liczby zajęć objętych Pakietem – w zależności od tego co nastąpi wcześniej. W przypadku gdy nic innego nie wynika z Oferty, ważność Pakietu:

1) 8 godzin zajęć wygasa z upływem 10  tygodni od dnia pierwszych zajęć;

2)12 godzin zajęć wygasa z upływem 10 tygodni od dnia pierwszych zajęć;

6. W pozostałych przypadkach Umowa wygasa z dniem określonym w Ofercie, jednak nie później niż z dniem zrealizowania ostatnich Zajęć zgodnie z harmonogramem. Istnieje możliwość przedłużenia/ rozszerzenia współpracy zgodnie z zasadami opisanymi w §1 Regulaminu zajęć.

7.Przydział do grup może być poprzedzony testem kompetencji językowych, który wypełnia osoba zainteresowana kursem oraz na podstawie rozmowy poziomującej z Uczestnikiem.

8.Harmonogram zajęć jest określany przed rozpoczęciem Zajęć. Harmonogram Zajęć dostępny jest dodatkowo na Koncie Klienta na platformie Langlion.

9.W przypadku zajęć grupowych, w sytuacji gdy liczebność grupy spadnie poniżej minimalnej liczby osób lub gdy grupa z minimalną liczbą osób nie zostanie utworzona, Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Organizator może także zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy lub zaproponować podniesienie opłaty, a Klient ma prawo do odrzucenia nowej Oferty. O ile nic innego nie wynika z Oferty, minimalna liczba osób w grupie to 3 osoby. Zajęcia stacjonarne

10.W przypadku zajęć stacjonarnych, Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika podczas trwania zajęć. W przypadku gdy Uczestnik nie jest stroną umowy, Klient zapewnia Uczestnikowi opiekę przed zajęciami i po zajęciach. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Organizatora (działanie siły wyższej, wyłączna wina Klienta czy Uczestnika). Zajęcia on-line lub materiały  

11.W przypadku zajęć on-line:

1)Uczestnik powinien posiadać dostęp do Internetu i aktywną pocztę elektroniczną oraz dodatkowo sprzęt komputerowy do uczestnictwa w zajęciach, słuchawki lub głośnik do odtwarzania dźwięku, a także mikrofon oraz kamerę.

2)Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Mobilne łącze z uwagi na swój charakter może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa w zajęciach;

3)Organizator nie odpowiada za nieprawidłowości techniczne w sytuacji gdy przyczyna leży po stronie Klienta/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług Klient/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Organizatora. W przypadku wystąpienia ww. problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestniczenie w lekcji, zajęcia uważa się za zrealizowane z uwagi na gotowość Organizatora do świadczenia usług i rezerwację terminu;

4)W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Organizatora lub podmiotów wspierających Organizatora w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te -  odpowiednio w całości lub w części, w której niemożliwe było ich przeprowadzenie zostaną przełożone na inny termin zgodnie z dyspozycją Uczestnika/Klienta. 

12.Zajęcia on-line mogą być nagrywane do celów przygotowania materiałów dodatkowych, zaplanowania dalszych prac w ramach zajęć z metodykami lub innymi specjalistami wspierającymi nas w dostarczaniu uczestnikom maksymalnych korzyści lub do potrzeb edukacyjnych w celu udostępnienia zajęć Klientowi lub nieobecnym uczestnikom zajęć. Szczegółowe zasady dot. wizerunku określa Regulamin sprzedaży.

13.W przypadku materiałów on-line, udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi posiadać programy, które obsługują wymienione pliki.

14.W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy/ programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Organizator przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.

15.Materiały udostępniane przez Organizatora mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta/Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób nagrań oraz innych udostępnianych informacji i materiałów. Prawami autorskimi dysponuje Organizator bądź inny podmiot, od którego Organizator uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Organizatora w oparciu o inną podstawę prawną. 

1.Z uwagi na specyfikę zajęć grupowych:

1)odwołanie/zmiana terminu zajęć przez Klienta/Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika, nie jest możliwa;

2)w przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik otrzymuje dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć oraz w przypadku zajęć on-line – dostęp do nagrania z Zajęć. Materiały z zajęć oraz nagranie umieszczane są na Koncie Klienta na platformie Langlion.

3)nieobecność Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Organizator był gotowy świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika.

3.Z uwagi na specyfikę zajęć w tandemie:

1)zmiana terminu zajęć przez Klienta/ Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika, nie jest możliwa, z zastrzeżeniem pkt 4; 

2)w przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik otrzymuje dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć oraz w przypadku zajęć on-line – dostęp do nagrania z Zajęć. Materiały z zajęć oraz nagranie umieszczane są na Koncie Klienta na platformie Langlion.

3)nieobecność Uczestnika na zajęciach, o której mowa wyżej - nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za Zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Organizator był gotowy świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika, z zastrzeżeniem pkt 4;

4)Strony ustalają inny termin zajęć w przypadku nieobecności zgłoszonej łącznie przez dwóch Uczestników najpóźniej na 24 godziny przed planowanymi zajęciami (przy czym termin 24-godzinny liczony jest jako 1 dzień roboczy). Przez dzień roboczy rozumie się tydzień od poniedziałku do piątku do godz. 18.00. (Przykład: Jeżeli zajęcia zaplanowano na poniedziałek o godz. 10:00, nieobecność należy zgłosić najpóźniej do piątku do godz. 10:00 poprzedzającego weekend. Zgłoszenie dokonane w weekend nie będzie spełniało wymogu dnia roboczego.)

3.Z uwagi na specyfikę zajęć indywidualnych (1:1): 

1)zmiana terminu zajęć przez Klienta/ Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed planowanymi zajęciami (przy czym termin 24-godzinny liczony jest jako 1 dzień roboczy). Przez dzień roboczy rozumie się tydzień od poniedziałku do piątku do godz 18.00. (Przykład: Jeżeli zajęcia zaplanowano na poniedziałek o godz. 10:00, nieobecność należy zgłosić najpóźniej do piątku do godz. 10:00 poprzedzającego weekend. Zgłoszenie dokonane w weekend nie będzie spełniało wymogu dnia roboczego.);

2)w przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik otrzymuje dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć. Materiały z zajęć umieszczane są na Koncie Klienta na platformie Langlion.

3)w przypadku nieobecności Uczestnika na Zajęciach bez zgłoszenia lub zgłoszenia nieobecności w sposób niezgodny z pkt 1 - nieobecność Uczestnika na zajęciach nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za Zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Organizator był gotowy świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika, z zastrzeżeniem pkt 3;

4.Zgłoszenie nieobecności (o ile jest możliwe zgodnie z Regulaminem) może nastąpić smsem/e-mailem lub w inny przyjęty sposób do komunikacji z Organizatorem. zgodnie z zasadami poniżej.

5.W przypadku spóźnienia Słuchacza z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika, czas spóźnienia jest odejmowany od czasu trwania zajęć. Czas spóźnienia nie podlega odrobieniu ani innej rekompensacie i zajęcia w tym zakresie uznaje się za zrealizowane.

6.Od momentu rozpoczęcia Zajęć, Lektor jest zobowiązany czekać na Uczestnika w sali/na platformie on-line przez co najmniej 20 min. Po upływie ww. czasu, Lektor może opuścić stanowisko pracy i/lub rozłączyć się z zajęć on-line. W przypadku gdy spóźnienie ma być dłuższe niż 20 minut, Uczestnik informuje  Organizatora o planowanym czasie dołączenia/przyjścia. Lektor przez planowany czas zajęć pozostaje w gotowości do świadczenia usług. Takie zajęcia uznaje się za zrealizowane zgodnie z obowiązującą stawką z uwagi na gotowość Organizatora do świadczenia usług. 

7.Organizator ma prawo zmiany terminu zajęć wyłącznie z ważnej przyczyny (np. choroba Lektora). Zmiana powinna nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna nastąpiła później (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony inny termin do odrobienia tych zajęć w uzgodnieniu z Uczestnikiem/Klientem.  

8.O braku możliwości uczestnictwa w Zajęciach w nowym terminie, Klient powinien powiadomić Organizatora niezwłocznie po uzyskaniu informacji w tym zakresie (nie później niż w terminie 2 dni od momentu otrzymania propozycji nowego terminu), żeby możliwe było dostosowanie terminu do możliwości Kursanta. W przypadku, gdy z powodu zmiany terminu, o której mowa w ust. 7, Kursant nie może uczestniczyć w zajęciach w nowym terminie, a także gdy nie będzie możliwe dostosowanie terminu do możliwości Kursanta, Szkoła umożliwia Kursantowi: (1) odrobienie zajęć w innym terminie wspólnie uzgodnionym przez strony (bez dodatkowych opłat) lub (2) zwrot kosztów za zajęcia, w których Kursant nie mógł uczestniczyć z uwagi na zmianę, o której mowa w ust. 7.

1.Klient ma prawo bez podania przyczyny rozwiązać umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, z zastrzeżeniem ust. 3 .

2.Z chwilą rozwiązania umowy, Organizator dokonuje rozliczenia wniesionych opłat, w tym wylicza Wynagrodzenie za zrealizowaną umowę. Wynagrodzenie za zrealizowaną umowę odpowiada opłatom za Zajęcia, które zostały zrealizowane do dnia rozwiązania Umowy (tj. liczba zajęć x opłata za jednostkowe zajęcia) oraz wydatkom poniesionych przez Organizatora w celu należytego wykonania Umowy.

3.W przypadku Pakietu 8 godzin zajęć i Pakietu 12 godzin zajęć, jak również w przypadku innych kursów trwających maksymalnie 1 miesiąc, prawo do wypowiedzenia, o którym mowa wyżej nie przysługuje.

4.Rozwiązanie umowy przez Klienta powinno nastąpić w formie pisemnej lub dokumentowej (m.in. e-mailem).

5.W przypadku dokonania opłaty za zajęcia w kwocie niższej niż Wynagrodzenie za zrealizowaną umowę, Klient ma obowiązek uregulować niedopłatę (brakującą kwotę) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania na rachunek wskazany przez Organizatora. Niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio do obowiązków Organizatora.

6.Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta/ Uczestnika postanowień Umowy, w tym z powodu braku zapłaty wynagrodzenia za zajęcia po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu pod rygorem wypowiedzenia/rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym

Załącznik nr 2

1.Regulamin sprzedaży określa zasady zawierania umów przez Organizatora, w tym prawa i obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta 

2.Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu współpracy (dalej jako Umowa/ Zasady współpracy), jak również dokonania płatności (o ile płatność jest warunkiem rozpoczęcia współpracy) oraz przyjęcia zamówienia do realizacji . Integralną częścią Umowy jest Oferta Organizatora.

3.Słownik pojęć znajduje się w § 13 Regulaminu.

1.Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Zajęcia. 

2.Dokonanie płatności w całości lub w części jest warunkiem zawarcia Umowy i rozpoczęcia współpracy, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

3.Szczegółowe informacje dot. płatności, w tym kwoty pierwszej płatności (dalej jako Opłata startowa), jak również dalszych płatności określają Oferta oraz postanowienia tego rozdziału.

4.W przypadku:

1)braku Opłaty startowej, Umowa nie zostaje zawarta;

2)braku dalszych płatności w terminie, Organizator ma prawo uruchomić procedurę windykacji należności, jak również ma prawo wstrzymać się ze świadczeniem usług lub rozwiązać umowę po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy.

5.Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Organizatora lub pośrednika płatności.

6.Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 

7.Płatności z tytułu Opłaty startowej, jak i dalszych płatności za Zajęcia można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą, płatnością BLIK. Organizator korzysta z usług Serwisu Tpay do oferowania płatności on-line. 

8.W celu zakupienia Zajęć przez stronę www należy:

1)wybrać Usługę (Zajęcia), które chce się kupić,

2)po wybraniu, należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, model płatności, inne dane wymagane przez formularz zakupu);

3)przed zaakceptowaniem zamówienia, należy zapoznać się z informacją o cenie;

4)po zapoznaniu się z informacją o zamówieniu, należy zaakceptować Regulamin, a także dokonać płatności za zamówienie w sposób zgodny z wybranym modelem płatności (o ile płatność jest warunkiem złożenia zamówienia). Po złożeniu zamówienia, Organizator przesyła potwierdzenie złożenia zamówienia.

8.Po zaakceptowaniu Zasad współpracy, Organizator przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy. 

9.Ceny są cenami brutto wyrażonymi w PLN i obejmują wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. 

10.Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Zajęć. Ceną najniższą jest najniższa cena za Zajęcia, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Zajęć oferowanych do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tych Zajęć do dnia wprowadzenia obniżki.  

1.Klient może złożyć zamówienie i skorzystać z Oferty zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2.W celu złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); 2) aktywnego konta poczty elektronicznej, 3) dostępu do sieci Internet.

3.W przypadku gdy do złożenia zamówienia, konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia. 

4.Szczegółowe informacje dot. prowadzenia Zajęć on-line lub przesyłania materiałów on-line, określa Regulamin zajęć.

5.Organizator oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów/Uczestników przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci/Uczestnicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Organizator nigdy nie zwraca się do Klienta/Uczestnika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.

1.Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023r.

2.Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.  

3.Klient może złożyć reklamację wysyłając ją na adres Organizatora wskazany w Regulaminie (np. na adres e-mail). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Organizator wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.  

4.Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

1.Opinie dotyczące Usług publikowane przez Organizatora są przez niego weryfikowane. 

2.Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Organizatora w zakresie Klientów/Uczestników korzystających dotychczas z Usług Organizatora, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem/Uczestnikiem.

3.W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Usług Organizatora, opinia ta nie jest publikowana przez Organizatora.

4.Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Usług Organizatora, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów/Uczestników. Organizator nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

1.W związku z zawarciem umowy, Organizator tworzy dla Klienta Konto Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta w celu realizacji umowy, dalej jako Konto/Konto Klienta. Umowa na prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas realizacji umowy.  

2.Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim lub posiadać kilka Kont.

3.Organizator przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło, w tym również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.  

4.Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji z Organizatorem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.

5.Usunięcie Konta może wiązać się z utratą dostępu lub trudnościami w korzystaniu z materiałów udostępnionych w ramach Konta.  

6.Organizator może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

1)z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

2)bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

1.Organizator ma prawo wprowadzenia zmian do Umowy z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Organizatora, a także z powodu zmiany przepisów prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one na Organizatorze wprowadzenie zmian. Zmiany mogą być wprowadzone nie częściej niż 2 razy w trakcie trwania Umowy.

2.O każdej zmianie Umowy, Klient zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian informując, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian Klient nie zgłosi Organizatorowi sprzeciwu wobec tych zmian lub nie wypowie Umowy, uznaje się, że Klient wyraził na nie zgodę.

3.W przypadku, gdy Klient wypowie Umowę lub zgłosi sprzeciw wobec zmian, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy, umowa ta rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian.

4.Procedura, o której mowa powyżej nie dotyczy zmiany formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line w przypadku gdy z ważnych przyczyn utrudnione lub niemożliwe będzie prowadzenie zajęć stacjonarnie, w tym w szczególności w przypadku gdy ogłoszony zostanie stan epidemii, stan zagrożenia epidemiologicznego, stan wyjątkowy lub wprowadzone zostaną inne obostrzenia utrudniające lub uniemożliwiające prowadzenie zajęć stacjonarnie m.in. w związku z rozwojem sytuacji epidemicznej na skutek ograniczeń o charakterze administracyjnym lub na skutek zaleceń Głównego Inspektora Sanitarnego, a także gdy zmiana formy prowadzenia zajęć będzie uzasadniona istotnymi względami bezpieczeństwa Organizatora i Uczestników. W sytuacji wystąpienia ww. okoliczności – do czasu ich ustania, Klient wyraża zgodę na zmianę formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line. Szczegółowe informacje dot. wymagań w zakresie zajęć on-line zostały określone w §2 Regulaminu zajęć (część: Zajęcia on-line lub materiały). Ww. zmiana formy prowadzenia zajęć nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga aneksowania, nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy/odstąpienia od umowy oraz nie stanowi podstawy do zmiany wysokości opłat za zajęcia. 

5.Odwołanie/ zmiana terminu zajęć z ważnych przyczyn leżących po stronie Organizatora, o której mowa w §2 i § 3 Regulaminu zajęć nie stanowi zmiany umowy. W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć przez Uczestnika w nowym zaproponowanym przez Organizatora terminie  – opłata za te zajęcia zostanie zwrócona lub zostanie przeniesiona na kolejny okres rozliczeniowy lub rozliczona w ramach rozliczenia końcowego przy okazji rozwiązania Umowy – zgodnie z decyzją Klienta.

1.Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego w ramach współpracy ze Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy. 

2.Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (Zajęć on-line) lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu Zajęć on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1. 

3.Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody. 

4.Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.

5.Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

1.Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2.Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej.  W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Organizatora o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu sprzedaży.

3.Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:

1)o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2)o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;

4.W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

1.Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2.Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Organizatorem a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Organizatorem.

3.Organizator ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Organizator przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.

4.Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

1.Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (dalej jako DSA) lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania. Szczegółowe zasady określa DSA.

2.Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:

1)mają charakter terrorystyczny,

2)są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,

3)mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

4)są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5)naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

6)służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7)służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

8)służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

9)propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

10)zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

11)naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

12)zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

13)obrażają uczucia religijne.

3.Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat. 

4.Zgodnie z wymogami, Organizator wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany w Regulaminie adres e-mail Organizatora.

Moderacja Treści Użytkownika

5.Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.

6.Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści - w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

7.W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści. 

8.Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.

9.Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.

10.W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]. 

Zgłaszanie Treści Użytkownika 

11.Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

12.Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępie Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu.

13.Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia). 

14.W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.

15.Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

16.W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale oraz w DSA.

17.W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

Procedura odwoławcza

18.W przypadku, gdy:

a)Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;

b)Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;

c)Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,

d)Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta

e)Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji,

Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie.             

19.Odwołanie można złożyć drogą elektroniczną lub korespondencyjnie na adres Organizatora. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.

20.Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.

1.W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2.Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego. 

3.W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować  o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4.W ramach korzystania z Usług zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5.Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

1)stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

2)wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

3)powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy; 

6.Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 8.

7.Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 8

8.W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Organizatorem.

9.Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.  

10.Regulamin obowiązuje od dnia 30.06.2024r.

1. Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
• Klient – podmiot, który planuje zawrzeć umowę lub zawiera umowę na Zajęcia z Organizatorem, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zwana również Użytkownikiem;
• Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
• Zajęcia - zajęcia edukacyjne/usługa edukacyjna świadczona przez Organizatora na rzecz Klienta;
• Uczestnik – osoba fizyczna, która została wskazana przez Klienta jako osoba korzystająca z zajęć/usług edukacyjnych świadczonych przez Organizatora;
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Ofert Organizatora;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady współpracy Organizatora z Klientem/Uczestnikiem;
• Ofertownik/platforma/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż usług przez Organizatora;
• Umowa – wzajemne uzgodnienia Organizatora i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki.

Załącznik nr 1 do Regulaminu sprzedaży

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: Centrum Języka Francuskiego i Hiszpańskiego Salut Hola Wilanów Sp. z o.o., ul. Oś Królewska 28 LU3, 02-972 Warszawa, e-mail: wilanow@salut-hola.com; online@salut-hola.com  lub telefonicznie: 609 122 221 lub 609 144 441.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.   

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2 do Regulaminu sprzedaży

Nasze dane do kontaktu: Centrum Języka Francuskiego i Hiszpańskiego Salut Hola Wilanów Sp. z o.o., ul. Oś Królewska 28 LU3, 02-972 Warszawa, e-mail: wilanow@salut-hola.com; online@salut-hola.com  lub telefonicznie: 609 122 221 lub 609 144 441.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

      Odstępuję od umowy z dnia*... dotyczącej*/polegającej na*.....      

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

      Data .........................................................            

* uzupełnić

Załącznik nr 3 do Regulaminu sprzedaży

Nasze dane do kontaktu: Centrum Języka Francuskiego i Hiszpańskiego Salut Hola Wilanów Sp. z o.o., ul. Oś Królewska 28 LU3, 02-972 Warszawa, e-mail: wilanow@salut-hola.com; online@salut-hola.com  lub telefonicznie: 609 122 221 lub 609 144 441.

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____ 

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową.  Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________  Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________ Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

      Data ......................* ^uzupełnić

Załącznik nr 4 do Regulaminu sprzedaży

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA 

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ...................................................

Adres e-mail: ..............................................................

Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które ^{Zaznacz odpowiednie}:

○ mają charakter terrorystyczny,

○ są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,  

○ mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

○ są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

○ naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

○ służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

○ służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

○ służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

○ propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

○ zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

○ naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

○ zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

○ obrażają uczucia religijne.

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:

……………………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):

……………………………………………………………………………………………………………………

Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym miejscu:

……………………………………………………………………………………………………

Oświadczenie Zgłaszającego:

Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).

…………………..

Podpis Zgłaszającego 

(o ile dotyczy)